Shipping policy
Dodacie podmienky
lumenluxe s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava — mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika IČO: 57 202 559 · DIČ: 2122608081 · IČ DPH: SK2122608081 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 191566/B
1. Kam doručujeme
Objednávky doručujeme na Slovensko, do Českej republiky, Poľska, Rakúska, Nemecka.
Krajinu doručenia si zvolíte v košíku pred dokončením objednávky. Ak vami požadovaná krajina v zozname nie je, napíšte nám na info@lumenluxe.org a overíme, či vieme doručiť.
2. Spôsob doručenia
Zásielky odosielame prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností. Dostupné spôsoby doručenia pre vašu adresu — doručenie na adresu alebo na výdajné miesto — sa vám zobrazia v košíku pri dokončovaní objednávky.
3. Cena dopravy
Pri objednávkach nad 100 € je doprava zadarmo. Cena LED masky LumenLuxe je 199,97 €, takže pri jej objednaní dopravu neplatíte.
Pri objednávkach do 100 € sa cena dopravy vypočíta podľa krajiny doručenia a zvoleného spôsobu prepravy. Konečnú cenu vrátane dopravy vidíte vždy v košíku pred záväzným potvrdením objednávky — nikdy vám neúčtujeme sumu, ktorú ste pred odoslaním objednávky nevideli.
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
4. Kedy zásielku odosielame
Objednávku expedujeme do 1 pracovného dňa od prijatia platby.
Objednávky prijaté počas víkendu alebo štátneho sviatku expedujeme najbližší pracovný deň.
Prijatie objednávky vám automaticky potvrdíme e-mailom, nepretržite 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
5. Dodacia lehota
Štandardná dodacia lehota od expedície zásielky je:
- Slovensko: 1 – 2 pracovné dni
- Česká republika: 1 – 2 pracovné dni
- Poľsko: 1 – 2 pracovné dni
- Ostatné krajiny: lehota sa líši podľa destinácie a prepravcu; o predpokladanom termíne doručenia vás informujeme v e-maili o odoslaní zásielky
Uvedené lehoty sú orientačné a závisia od prepravcu. V predvianočnom období, počas sviatkov a pri mimoriadnych okolnostiach na strane prepravcu sa môžu predĺžiť. Ak sa doručenie oneskorí, budeme vás informovať e-mailom.
6. Sledovanie zásielky
Po odoslaní zásielky vám na e-mail zašleme sledovacie číslo. Pomocou neho si môžete zásielku sledovať na stránke prepravcu.
Ak vám e-mail so sledovacím číslom nedorazil, skontrolujte prosím priečinok so spamom a potom nás kontaktujte na info@lumenluxe.org.
7. Prevzatie zásielky
Pri prevzatí skontrolujte, či nie je obal viditeľne poškodený. Ak áno, spíšte s vodičom alebo na výdajnom mieste záznam o poškodení zásielky a bezodkladne nás kontaktujte na info@lumenluxe.org.
Poškodenie tovaru, ktoré zistíte až po rozbalení, nám nahláste do 7 dní od doručenia. Postup pri reklamácii a vaše práva upravujú naše Obchodné podmienky.
8. Neprevzatá zásielka
Ak si zásielku neprevezmete v odbernej lehote prepravcu a vráti sa nám späť, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na opätovnom odoslaní alebo na vrátení zaplatenej sumy.
9. Kontakt
lumenluxe s. r. o. E-mail: info@lumenluxe.org Telefón: 0950 631 434 Zákaznícky servis: pondelok – piatok, 7:00 – 16:00 Automatické potvrdenie objednávky: nepretržite
Tieto dodacie podmienky sú platné od 24. augusta 2026.